KPI 與成效
活動 KPI 指標怎麼看？從參與到兌換的漏斗設計
數位集章活動不只看參與人次，真正有價值的是「完成與兌換」的轉換率。以下提供一套清晰的 KPI 漏斗框架。
1. 參與啟動率
看到活動頁面的人數（曝光）與實際開始集章的人數之間的差距，反映活動入口設計與動線清晰度。 建議在入口加上清楚的 CTA，並用簡短文字描述參與方式。
2. 集章完成率
設定「完成集章」為核心 KPI，計算完成集章的人數 / 參與人數。 若完成率偏低，通常是站點距離過長或獎勵節奏不足所導致。
3. 兌換轉換率
兌換率 = 兌換人數 / 參與人數。兌換率低通常代表兌換流程不順或獎勵不夠誘因。 可簡化兌換步驟或在完成頁加入兌換指引。
4. 站點熱度與時間分佈
分析站點掃描次數與尖峰時段，有助於調整人流配置與場域設計。 尤其是大型活動，站點熱度常能反映品牌攤位或主題吸引力。
5. 報告呈現方式
KPI 報告要能快速被讀懂，建議以「總覽 + 漏斗 + 熱度」的架構呈現。 一頁摘要可直接給決策層，細節資料則留在附件或附錄。
想看完整 KPI 報告示例？
我們提供可索引的結案報告摘要頁與 PDF 報告，讓成效數據更有說服力。